Wykaz treści
- Licencje i zabezpieczenie własnej platformy
- Portfolio gier oraz producenci oprogramowania
- System bonusowy a także system lojalnościowy
- Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta i assistance techniczne
Licencjonowanie i ochrona naszego platformy
Jako Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma operuje w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curaçao eGaming, jaka zapewnia zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, dane osobowe i historia gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier oraz producenci oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty uczciwości gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) certyfikowane przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry video z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, blackjack z wieloma modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Sloty online – ponad 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony EUR
- Gry na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, baccarata, dice oraz rzadziej spotykane wersje jak Smok Tiger albo kości chińskie Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
System bonusowy a także program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili graczy. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | 100% do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | 35x (nagroda + depozyt) | Brak limitu |
| Premia reload | 50% do 250 EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Naszego program nagród składa się z VI poziomów: Bronze, Srebro, Gold, Platyna, Diament oraz Elite. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Sposoby płatności i prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni pracy z wyższymi limitami płatności
- Crypto – BTC, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani cashout, choć niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za pomocą czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających typowe problemy tech, tryb wypłat, warunki bonusów i funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz ochrony przed konfliktami.